常見問題-康廚居家生活館

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因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉儲配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容,恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆併訂單和更改付款方式之服務,也避免有耽誤統一配貨的狀況!如您需要取消訂單,請使用 Line@官方客服:@qcd252 或『來電告知客服專員 (02)8258-6199 』

您在網站下訂付款後,約兩個工作日我們會與您聯繫確認相關安裝運送細節,經確認後依照您的所在位置安排運送與安裝人員派員至府上服務,大約三至七個工作日(依照地區與品牌有所不同)謝謝

在本網購賣的任何商品,只要您記得您的帳號與密碼,都可以登入後查詢到您的訂單,這個訂單也算是您的保固憑證,如需維修可以至客服中心諮詢,謝謝

本網產品都是全新品無拆封狀態出貨,如商品送至您府上,請您第一時間檢查外箱有無破損,拆開後,您可決定是否退貨(這時還沒有您需負擔費用),但如已安裝完成並使用,這時候退貨時,將會已使用耗損零件與其他紙箱等相關退貨手續費用

  • 自取可以將原本所需的安裝費用扣除。
  • 自取前請先來電確認商品是否有貨以利備貨。
  • 您選購的商品,大部份都是採宅配方式送達您的收貨地點。
  • 部份廠商直接配送的商品,則是依該廠商的配送方式而定。
  • 為求快速處理訂單,請將該匯款單據直接與LINE線上客服連絡。
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週一~週五,服人員會與客戶電話聯絡確認環境,商品確認後會先寄到現場,之後再由安裝師傅電話確認安裝時間,並在七個工作天內出貨完成,偏遠地區會視情況延長安裝時間,由安裝師傅電聯確認為準。/p>

產品本身所附零件安裝(不含管線),超出材料需另自行付費(列如:熱水器排氣管/瓦斯爐瓦斯管/油煙機排油煙管/水電部分...等

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